Customer Success Manager

Solliciteer direct!

Customer Success Manager

Beschik jij over een gezonde commerciële drive, zet je dolgraag je tanden in digitale vraagstukken en neem je zowel klant als collega mee in jouw verhaal? Dan zou jij weleens onze nieuwe Customer Success Manager in Utrecht kunnen zijn!

Full-time / Part-time · Hub Utrecht

Als Customer Success Manager ben je..

verantwoordelijk voor je eigen klantenportfolio, waarbij je focus ligt op de kerndiscipline ecommerce voor onze hub in Utrecht. Binnen onze hub werk je voornamelijk samen met onze Online Marketing- en Development Consultants om samen met alle specialisten de beste dienstverlening voor onze klanten te realiseren. Daar waar Consultants het eerste aanspreekpunt zijn, bewaak jij de grote lijnen als eindverantwoordelijke en business partner voor de klant.

Samen met je klanten bepaal je de commerciële doelstellingen en je vertaalt deze naar strategische plannen. Je combineert ambitie met realisme en weet resultaat en relatie goed in balans te houden. Zo ben je o.a. verantwoordelijk voor:

  • de klanttevredenheid en groei van je portfolio;

  • een deskundige bijdrage aan commerciële voorstellen richting potentiële klanten;

  • het opstellen van plannen en budgetten om gestelde doelen te realiseren;

  • het organiseren en/of bijwonen van strategische sessies en periodieke meetings met je klanten;

  • relatiemanagement en voortgangsbewaking met zowel klant als collega.

Wat breng je mee?

Je beschikt bij voorkeur over 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke rol, liefst bij een digitaal bureau. Idealiter heb je kennis van diverse kanalen binnen de 'digitale wereld', maar wij zoeken niet per definitie een specialist op alle vlakken! Vaardigheden die goed van pas komen zijn klant- en resultaatgerichtheid, adviseren en communiceren, diplomatie en ondernemerschap. 

Vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen..

Dat zijn niet alleen onze kernwaarden, maar ook de basisingrediënten voor een succesvolle samenwerking. We gaan uit van vertrouwen. Bij Happy Horizon krijg én neem je de vrijheid om zaken te regelen zodat het werkt voor jezelf, je team en onze klanten. Wij durven onze verantwoordelijkheid te pakken en beslissingen te nemen. En dat verwachten we dus ook van jou. Gelukkig is dat voor jou vanzelfsprekend toch? ;)

Wat kan je van ons verwachten?

Werken bij Happy Horizon betekent dat je terechtkomt in een omgeving met tal van kansen op verschillende vlakken. Onze wereld is dynamisch en staat nooit stil. Samen ontdekken we jouw horizon en de weg daar naartoe. Daarnaast bieden wij:

  • Samenwerken en groeien in een ervaren en bovenal supergezellig team van absolute digital specialisten;

  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling via ons Groeihuis;

  • Goede en vooral ook leuke arbeidsvoorwaarden, zoals flexibele werktijden en -plekken, prima pensioenregeling en thuiswerkvoorzieningen;

  • Een marktconform salaris en leuke extra’s.

  • Een modern kantoor in Utrecht;

Interesse?

Zit je inmiddels op het puntje van je stoel? Of voel je gewoon dat deze functie jou op het lijf is geschreven? Stuur dan je CV via een van onderstaande opties!
En die motivatiebrief? Niet verplicht, maar verras ons vooral met een creatieve sollicitatie ;-)

Toch nog even een vraagje..

Heb je nog vragen of ben je nieuwsgierig naar iets? Mail, Whatsapp of bel Willem dan even. Vindt hij nog gezellig ook.

📨 willempeters@happyhorizon.com
📞 06 39 04 75 03


Solliciteer direct!