Over de functie
Als Accountmanager bij OSAGE word je verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van onze klantrelaties. Je wordt onderdeel van een team van Adviseurs, UX Designers, Visual Designers en Copywriters, met een mooie mix van ervaring en jong talent. Als Accountmanager beschik je over aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie en ben je thuis in de wereld van ministeries, gemeenten of onderwijs- en zorginstellingen!
Wat zijn je werkzaamheden?
Als Accountmanager ben je het gezicht van OSAGE naar onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen én onderhouden van een relatienetwerk bij onze klanten. Via dit relatienetwerk zorg je voor een gelijkmatige, continue opdrachtenstroom. Je voert regelmatig voortgangs- en evaluatiegesprekken. Je zorgt dat je goed weet wat er speelt bij je klanten, en je onderneemt direct actie als dat nodig is.
Je stuurt projectleiders en trafficmanagers aan. Je ondersteunt ze bij het opstellen van offertes en het afnemen van intakes. Als opdrachten niet lekker lopen, of als ze kansen voor nieuwe opdrachten zien, kunnen ze bij jou terecht. Samen met de andere accountmanagers en het management van OSAGE stel je forecasts en jaarplannen voor het team op. Elke kwartaal neem je met hen door hoe de vlag erbij hangt.
Wie ben jij?
Een proactieve ‘deadline killer’! Een serieuze gesprekspartner voor onze klanten. Iemand die snel tot de kern kan komen, die ingewikkelde klantvragen kan vertalen naar heldere oplossingen én die opdrachtgevers daarvan kan overtuigen.
Daarom heb je:
2-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
hbo werk- en denkniveau;
kennis van het communicatievak (als het even kan was je eerder werkzaam in de bureauwereld);
een bewezen trackrecord in het onderhouden en uitbouwen van klantrelaties (liefst binnen de overheid of grotere non profit organisaties);
sterke projectmanagement skills;
een lekkere commerciële inslag;
onmiskenbaar talent voor organiseren.
Bovendien ben je:
gewend om binnen strikte SLA’s succesvol te presteren;
een communicatieve teamplayer;
een goede luisteraar;
en natuurlijk: een leuke collega, een echte aanvulling voor het team!
