Als Account Director ben je..
verantwoordelijk voor eigen klantenportfolio, dat je beheert en laat groeien via new business, upsell en vooral ook hoogwaardige dienstverlening! Je focus ligt op de kerndiscipline development voor onze hub in Tilburg, maar je werkt ook intensief samen met je collega’s van digital marketing. De klantteams die je aanstuurt bestaan uit Consultants en specialisten, veelal vanuit onze locatie maar regelmatig ook groepsbreed binnen Happy Horizon. Daar waar Consultants het operationele aanspreekpunt zijn, bewaak jij de grote lijnen als eindverantwoordelijke en trusted business partner voor de klant.
Samen met je klanten bepaal je de commerciële doelstellingen en vertaal je deze naar strategische plannen en setups. Je combineert ambitie met realisme en weet resultaat en relatie goed in balans te houden. Zo ben je o.a. verantwoordelijk voor:
de loyaliteit en groei van je portfolio;
een deskundige bijdrage aan commerciële voorstellen richting potentiële klanten;
het opstellen van plannen en budgetten om gestelde doelen te realiseren;
het organiseren en/of bijwonen van strategische sessies en periodieke meetings met je klanten;
-
relatiemanagement en voortgangsbewaking met zowel klant als collega.
Wat breng je mee?
Je beschikt over commercieel inzicht en weet dit op basis van sterke relationele vaardigheden om te zetten in concrete resultaten. Met je aanstekelijke energie en passie vertegenwoordig je onze groep, in goede samenwerking met je interne stakeholders. Idealiter beschik je over relevante inhoudelijke kennis omtrent development en digital marketing, zodat je deze adviserende/strategische rol richting de klant ook kan uitdragen. Verder herken je jezelf in de volgende punten:
Je kan probleemstellingen van potentiële klanten goed analyseren, ziet verbanden en komt met oplossingen.
Je hebt meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een vergelijkbare omgeving.
Je bent in staat om strategisch advies uit te brengen en fungeert hierbij als business partner voor potentiële opdrachtgevers.
Je hebt een gezonde dosis nieuwsgierigheid om de klant en zijn/haar behoeften te leren kennen.
Je herkent jezelf in de persoonskenmerken betrouwbaar, ondernemend en positief.