Wat ga je doen als Junior IT Specialist?
Als (Junior) IT Specialist is het jouw taak om onze organisatie verder te helpen op het gebied van technologie en IT-infrastructuur. Wat dat dan precies betekent? Jij bent de vraagbaak voor de meest uiteenlopende topics binnen jouw vakgebied voor zowel collega’s als onze IT leveranciers en partners.
Jouw werkzaamheden
Om je een helder beeld te geven van wat je bij deze functie kunt verwachten, geven we graag een aantal voorbeelden van werkzaamheden die bij jou binnen kunnen komen.
#1 Via Jira Service Management wordt er door een collega (dat zijn je klanten) een ticket aangemaakt met het verzoek om een nieuwe laptop te bestellen. Op dat moment ga jij in het asset management systeem bekijken welke laptop op dat moment in het bezit is van de medewerker. Je ziet hierin de geschiedenis van de laptop, alsmede de aankoopdatum (met factuur) en kunt vervolgens bijvoorbeeld bedenken of het logisch is dat er een nieuwe laptop wordt aangevraagd. Als het niet duidelijk is ga je met de medewerker in gesprek om te vragen waarom de aanvraag is ingediend. Jij bent in staat om vervolgens te beoordelen wat er moet gebeuren. Mocht er een nieuwe laptop aangeschaft worden, ben jij degene die hier zorg voor draagt en uiteindelijk de laptop geconfigureerd klaarlegt voor de medewerker en diegene daar blij mee kan maken.
#2 Maandelijks hebben we bij Happy Horizon te maken met in- en uitdiensttreders. Jij bent verantwoordelijk voor de hardware en zorgt er zodoende dus ook voor dat apparatuur tijdig in orde wordt gemaakt, waarmee de nieuwe collega zorgeloos van start kan gaan. Jij hebt de laptop geconfigureerd, zorgt dat de accessoires klaarliggen en zorgt dat de juiste accounts zijn aangemaakt. Aan de andere kant zorg je er ook voor dat wanneer een medewerker vertrekt, je de ingeleverde apparatuur weer gebruiksklaar maakt zodat je deze weer kunt inzetten voor een nieuwe collega. Daarbij weet jij ook precies wat er op welke locatie ligt en zorg je voor overzicht zodat het team ook snel kan handelen op binnenkomende tickets die te maken hebben met hardware. Zo kunnen jullie als team adequaat handelen als er bijvoorbeeld een muis defect is geraakt.
#3 Tot slot zou jij ook dé collega zijn die de spil in het web is voor zaken die fysiek op onze kantoren in orde gebracht moeten worden en moeten zijn. Denk hierbij aan het vervangen van een beeldscherm op kantoor, het controleren of alles naar behoren werkt op een werkplek, meedenken in nieuwe oplossingen of het controleren en updaten van onze toegangscontrole. Al met al is diversiteit erg aanwezig in jouw dagelijkse werkzaamheden.
Een ticket zal vaak ten grondslag liggen aan de dagelijkse werkzaamheden die je bij ons zult verrichten. Vergis je niet: deze kunnen zeer uiteenlopend zijn en gaan zowel over hard- als software.